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快遞電視受損
液晶屏多處有清晰裂紋 /讀者供圖晨報記者 王亦菲“我快遞電視機回傢，還特意保價。現在電視機壞瞭，保價4000元，怎麼隻能賠1500元瞭？”近日，消費者孫先生致電晨報熱線和大申網“申訴臺”，表示自己在上海出差期間買瞭一臺長虹牌電視機，隨後通過德邦物流快遞回瞭許昌老傢，沒想到電視機送到傢時屏幕已經破碎，無法使用。快遞液晶電視屏幕碎裂今年1月，來上海出差的孫先生在閔行沃爾瑪購買瞭一臺長虹牌液晶電視，售價為2600多元。“當時在超市看到搞活動，感覺挺劃算就買瞭。”次日，孫先生偶然路過蓮花路上的德邦物流，上前咨詢瞭下快遞電視機的費用。“他們說快遞費300左右，我覺得可以接受。”於是，孫先生就將暫放在賓館裡的電視機送到瞭蓮花路上的德邦物流配送點，“當時一共是300多元，其中包括瞭16元的保價費用，保價金額4000元。”1月15日，在老傢的孫先生妻子來到位於許昌市鄢陵縣鄢陶路上的德邦物流點自取。“現場開箱驗貨的。”孫先生說，當時他愛人發現外包裝上滿是劃痕，打開一看，裡面的電視機屏幕已經碎裂。從孫先生拍攝的圖片可以看到，那臺受損的液晶電視，屏幕像蜘蛛網般裂開。屏幕四信用不良如何汽車貸款~領現金沒有薪轉可不可以辦貸款?角和中間位置都有不同程度裂縫，似乎遭受過重物撞擊。孫先生特意拍下瞭電視外包裝盒。“如果正常運輸，最多就是盒子邊角會出現磨損，但是，裝電視的盒子邊角磨損嚴重，中間還有口子，好像被什麼東西劃過。”記者註意到，盒子正面確實有一處很長的劃痕。孫先生因此懷疑電視在運輸過程中曾被暴力分揀。當場，孫先生的妻子就向德邦物流方面提出瞭異議，要求賠償。但對方表示快遞是從上海方面寄出來的，索賠需找上海總部。保價4000隻賠1500“我當時還在上海，立刻就去瞭蓮花路店裡。”孫先生說，德邦物流表示隻能賠付1500元，這讓他十分不解：“我明明保價4000元，怎麼現在隻能賠1500元？這個標準從何而來？”孫先生告訴記者，他妻子事後也咨詢過許昌當地長虹售後，對方表示液晶屏幕損壞就意味著電視機基本報廢，換一個新屏幕要3000多元，“比買一臺新電視還要貴”。記者隨後聯系瞭德邦物流上海客服中心，對方表示確實接到瞭孫先生的投訴。對於賠償金額，德邦公司有自己的解釋：“當時孫先生自己表示電視機未打折價值3000多，就選擇瞭保價4000元。”客服人員表示，保價時候並不要求客戶出具證明貨物價值的票據，隻能粗略估算，但是實際理賠時，德邦物流公司要求根據物品實際發票金額來進行賠付，“不可能賠償超過2600元購入價格。”客服中心咨詢過長虹上海售後方，對方表示換屏幕需要1500元左右，因此他們給瞭孫先生這樣一個賠償金額。“至於孫先生說的許昌換屏幕要3000多元，這個可能是地區差異導致的，不是我們公司所能夠解決的。”記者撥打瞭長虹客服電話咨詢換屏價格，許昌市維修點表示需要3100元。考慮到孫先生實際情況及並不寬裕的經濟條件，德邦物流上海客服中心表示，願意和孫先生進一步協商，但不可能超過購入價。
新聞來源http://tech.hexun.com/2014-02-24/162420949.html
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